中国邮政储蓄被银行工作人员忽悠办的人保寿险鑫福两全保险10天内怎么办理退款是去邮政退吗

12年7月3号帮我妈投了一份金享人生并附加重疾险，投保时49岁，没有体检；于13年2月份感到身体不适，27号去南阳市中心医院检查，3月5号确诊为子宫内膜癌II度，3月25号报的案，现在都5月4号了，结果是代理人告知只赔付保险额度的80%，这种事情合理吗