马春云的你问我答

2013-03-07 16:53

现在在大陆有一个问题,我跟我身边很多的朋友聊过“为什么有人跟你谈保险,你不接受?”有人说:“保险其实还可以,但是他们赚我钱,赚太多,所以我不接受”。所以我们国内有一些“良心自责”的代理人会把手续费还给客户,也觉得自己赚的太多。这个问题其实是个假问题,国外的代理人赚的比大陆的还多,他们怎么不将佣金还给客户,不去自责呢?为什么客户不谴责他们呢?我跟身边很多人聊到这个问题的时候我又会想一个问题。今天是商业社会,只要你掏出一张人民币去交易的时候,其实都有人在赚钱,你不被别人赚钱这个交易就不存在,享受不到社会所有的服务,理应该被别人赚钱,所以交易本身就是要被别人赚钱的。为什么偏偏保险的交易行为却得不到社会的认可呢?中国老百姓最喜欢用“值不值”的字眼。一瓶可口可乐在超市卖2.5元钱,我们买了,被赚钱了,我们没有骂超市和可口可乐公司,因为你喝了它凉快,觉得值。在公园里,一瓶可口可乐卖5元钱,你走累了,所以买了,也觉得值。同样一瓶可口可乐在5星级酒店里20元钱,同样你买了,也觉得值,因为在那里你觉得那里的环境和服务让你仍然感觉到值。 “值”这个词,在经济学的学术领域,政治经济学中讲:商品交换的原则是等价交换原则,这是市场经济存在的基础。也就是我们老百姓所说的值不值。因此,今天我分析保险业的销售行为违反的是整个市场经济最基础的原则,即等价交换原则。这才是保险销售问题的最根源。

2013-03-07 11:08

前一阵我在微博上看到一则来自香港的新闻,说香港在考虑向欧洲学习,保险销售要求向客户明示手续费,就是说在客户那里签完保单要让客户知道你的佣金是多少。这个事情其实并不新鲜,欧洲早就已经实行了。而且欧洲今天做的比香港这个提法更领先,他们在过去几年已经不仅将手续费向客户明示,还要求手续费直接由客户支付给销售人员。当我看到香港在准备做这个事情的时候,请教一个问题:如果中国大陆也实行这一条,这个行业将会怎么样?

2013-03-18 19:02

保险年度末现金价值是怎么算的 假如交十年 第十一年想取 到最后是吧十年每一年的加起来 我买的是 生命人寿 世代大赢家 每年交六千 交十年

2013-03-06 15:30

我问过很多保险公司的朋友:一张保单,你挣了3000元,我们从对价的角度讲,你给了客户什么值这3000元。有人说是服务,请问是什么服务?他们说:是一辈子的服务。那么这样说,客户不认可,因为要是付费的话,你要把一辈子的服务写成契约客户才会给你钱,所有付钱不能靠口头讲。有人说是专业,专业吗?现在保险公司的代理人专业吗?据调查,中国的保险代理人99%自己家庭买的保险都不专业。我们真的能买对保险吗?能买真正适合的吗?所以说专业不存在,没有卖专业给客户。 如果专业要值钱,有两个前提条件:一、这个专业是由第三方提供的;不是由厂家提供的,一个由生产厂家提供的所谓产品的资讯是卖不到钱的,那只是产品说明书,他不是第三方所以他不值钱;二、确实技术是领先的。具备这两个条件的专业才值得客户付费,否则是没有价值的。