你好：首先谢谢你。有个问题向你请教，我以前在太平洋买了一份保险，因为业务员最近跳槽到国华人寿，他告诉我想把我的这太平洋个保险转到国华人寿来，我就同意了。因为我在太平洋已经交了快3年的保费，当时我就问要交几年？他说本来要交12年，你就交10年就可以了。因为我们是电话谈的保险，我就答应了。过了两天快递寄保单我发觉和他所说的根本就不是一回事。他所说的医疗住院保险根本就不存在，所以，我就找他退保（我还想问问：是不是所有保险公司先扣了客户的钱后才把保单寄给客户？而且是在客户没有签字的情况下。）他就耍赖，3天了不接电话，没办法我就打客服想投诉，但这个业务员就是不告诉我他的工号。你说我怎么办？本来是想在犹豫期把钱要回来但他就是这样拖着。